Gratuito
Preço
Horas
25.00 h
EUFCD (4651) - Gestão de stress e gestão de conflitos
Nota: Início do curso de formação sujeito a número mínimo de participantes.
Este curso destina-se a adultos ativos, com idade igual ou superior a 18 anos, que pretendam desenvolver competências na gestão do stress e de conflitos no contexto profissional. Os participantes devem possuir habilitações mínimas iguais ou superiores ao 9.º ano de escolaridade, sendo dada prioridade a indivíduos com nível de qualificação igual ou inferior ao nível 3.
Dotar os participantes de competências para identificar e gerir situações de stress no local de trabalho, bem como para lidar com conflitos de forma assertiva e construtiva, promovendo um ambiente mais harmonioso e produtivo.
| Conteúdo | T | PS | PCT |
| 1. Gestão de stress | 15 | 4 |
|
| 1.1 Stress -conceito e modelo explicativo | 1 | 0 |
|
| 1.2 Causas e fatores primários de stress no trabalho | 1.5 | 0.5 |
|
| 1.3 Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress | 1.5 | 0 |
|
| 1.4 Avaliação individual do grau de stress | 1.5 | 0 |
|
| 1.5 Fases do stress | 1 | 0 |
|
| 1.6 Formas individuais de lidar com o stress | 1.5 | 0.5 |
|
| 1.7 Fatores de risco | 1 | 0 |
|
| 1.8 Procrastinação | 1 | 0 |
|
| 1.9 Tomada de decisões | 1 | 0 |
|
| 1.10 Estilo de vida | 1 | 0 |
|
| 1.11 Como Implementar a mudança | 1 | 1 |
|
| 1.12 Análise da situação | 0 | 1 |
|
| 1.13 Gestão do tempo | 1 | 0 |
|
| 1.14 Assertividade | 1 | 0 |
|
| 1.15 Técnicas de relaxamento e meditação | 0 | 1 |
|
| 2. Gestão de conflitos | 5 | 1 |
|
| 2.1 Relações interpessoais e o conflito | 0.5 | 0 |
|
| 2.2 Diferentes tipos de conflitos | 1 |
|
|
| 2.3 Fontes e rastilhos de conflito | 1 | 0 |
|
| 2.4 Conflito enquanto processo | 1 |
|
|
| 2.5 Estilos pessoais de gestão de conflitos | 0.5 | 0 |
|
| 2.6 Conflito como oportunidade | 1 |
|
|
| 2.7 Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros | 0 | 1 |
|
| TOTAIS | 20 | 5 |
|
|
| 25 Horas | ||
Legenda: T = Horas teóricas | PS = Horas práticas simuladas | PCT = Horas prática em contexto de trabalho
A distância, através da plataforma Zoom, com apoio complementar da plataforma Moodle para acesso a conteúdos e recursos pedagógicos.
1. Avaliação Diagnóstica
No início do curso, será realizada uma avaliação diagnóstica informal, onde os formandos responderão a um questionário online ou participarão numa discussão em grupo para identificar os seus conhecimentos prévios sobre os principais fatores de stress e conflitos no seu contexto profissional.
. Esta avaliação será realizada com ferramentas como o chat ou quizzes disponíveis na plataforma moodle.
Objetivo: Identificar o ponto de partida dos formandos, permitindo ao formador ajustar o foco do curso conforme necessário para responder às necessidades específicas do grupo.
2. Avaliação Formativa
A avaliação formativa ocorrerá ao longo de toda a ação de formação e não contribui para a avaliação final. Será baseada na observação do desempenho dos formandos nas atividades propostas e na sua participação nas discussões síncronas.
Observação direta das interações dos formandos.
Participação em atividades interativas, como simulações virtuais ou exercícios práticos em que os formandos devem demonstrar conhecimentos sobre a criação e gestão de negócios.
Os critérios de avaliação são:
Participação ativa e contributos enquadrados no tema durante as discussões e atividades interativas no Zoom e nos fóruns do Moodle;
Aplicação correta dos conceitos teóricos em exercícios práticos e estudos de caso realizados na plataforma Moodle;
Capacidade de incorporar o feedback recebido e demonstrar progressos ao longo das sessões.
Objetivo: Acompanhar o progresso dos formandos e fornecer feedback contínuo para apoiar o seu desenvolvimento e/ou ajustamento de processos e estratégias pedagógicas.
3. Avaliação de Medição (Sumativa)
No final do curso, será aplicado um teste escrito na plataforma Moodle para avaliar a aquisição global das competências.
Tipo de instrumento: Teste escrito com questões de escolha múltipla, verdadeiro/falso e questões de desenvolvimento curto.
Ponderação: 100% da avaliação final.
Escala de avaliação: 0-20 valores.
Os critérios de avaliação serão estruturados conforme os Critérios de Êxito:
CD1: O formando identifica corretamente os principais fatores de stress no contexto profissional.
Metodologia: Questões de escolha múltipla e de resposta curta no Moodle sobre os fatores de stress no trabalho.
Ponderação: 15%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
CD2: O formando avalia com precisão o seu próprio nível de stress, aplicando técnicas de diagnóstico.
Metodologia: Exercício prático no Moodle, onde o formando deve analisar um cenário e identificar o seu nível de stress com base nas técnicas aprendidas.
Ponderação: 10%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
CD3: O formando demonstra capacidade para implementar estratégias eficazes na gestão do stress.
Metodologia: Estudo de caso no Moodle, onde o formando deve sugerir estratégias adequadas para lidar com uma situação de stress.
Ponderação: 15%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
CD4: O formando aplica técnicas de relaxamento e meditação de forma adequada.
Metodologia: Reflexão escrita no Moodle sobre os princípios e benefícios das técnicas de relaxamento, acompanhada de um exercício prático relatado em fórum.
Ponderação: 10%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
CD5: O formando reconhece diferentes tipos de conflitos e suas fontes no ambiente profissional.
Metodologia: Questões de escolha múltipla no Moodle sobre os tipos de conflitos e as suas origens.
Ponderação: 15%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
CD6: O formando escolhe e aplica estratégias apropriadas para a gestão de conflitos.
Metodologia: Estudo de caso no Moodle, onde o formando deve identificar e justificar a estratégia mais adequada para resolver um conflito.
Ponderação: 15%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
CD7: O formando demonstra capacidade de comunicação assertiva em situações de tensão.
Metodologia: Atividade prática no Zoom, onde o formando participa numa simulação de diálogo assertivo, complementada por uma reflexão escrita no Moodle.
Ponderação: 10%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
CD8: O formando elabora um plano individual de mudança para a melhoria da sua resposta ao stress e aos conflitos.
Metodologia: Elaboração de um plano individual de mudança, submetido no Moodle e avaliado com base na coerência, realismo e aplicabilidade das estratégias propostas.
Ponderação: 10%
Escala de Avaliação: 0-20 pontos
4. Avaliação comportamental:
No decorrer da ação de formação, os formandos serão avaliados em termos de comportamentos e atitudes. A avaliação comportamental, expressa numa escala Demonstrado ou Não Demonstrado, não substitui a avaliação de medição e ambas concorrem para a avaliação final do/a formando/a. As dimensões a avaliar são:
·Adaptação a nova tarefa
Demonstrado: O formando adapta-se a novas tarefas, sem resistência e com disposição para aprender
Não Demonstrado: O formando resiste a novas tarefas, mostrando-se inflexível, o que pode impactar negativamente o ambiente de formação
Motivação
Demonstrado: O formando participa ativamente e demonstra, geralmente, um interesse positivo e contínuo nas atividades
Não Demonstrado: O formando mostra desinteresse e desmotivação, o que pode manifestar-se através de comportamentos negativos, como perturbação das atividades ou desrespeito pelo ambiente de aprendizagem
Participação
Demonstrado: O formando participa de forma construtiva e respeitosa, contribuindo para um ambiente de aprendizagem positivo
Não Demonstrado: O formando participa de forma desrespeitosa, interrompendo ou perturbando as sessões, o que interfere no progresso dele e dos outros colegas
Trabalho em equipa
Demonstrado: O formando trabalha em equipa respeitando os colegas e não comprometendo o sucesso do grupo
Não Demonstrado: O formando demonstra comportamentos que dificultam o trabalho em equipa, como responder mal aos colegas, não colaborar ou criar tensões dentro do grupo
Relacionamento interpessoal
Demonstrado: O formando mantém interações respeitosas e profissionais, demonstrando empatia e uma atitude colaborativa
Não Demonstrado: O formando manifesta comportamentos inadequados, como responder mal aos colegas ou formadores, criar conflitos, ou demonstrar falta de respeito pelas normas básicas de convivência.
Aquisição e aplicação de conhecimentos
Demonstrado: O formando assimila e aplica os conhecimentos, sem comprometer o ambiente de aprendizagem
Não Demonstrado: O formando não adquire os conhecimentos ou apesar de adquirir conhecimentos, falha na sua aplicação de forma que demonstre respeito pelas normas de conduta e pelo processo de aprendizagem, ou seu comportamento impede a aplicação prática dos mesmos
Mobilização de competências
Demonstrado: O formando e capaz de utilizar as competências adquiridas e em conformidade com as regras e o ambiente de aprendizagem
Não Demonstrado: O formando é incapaz de aplicar as competências de forma integrada, muitas vezes por causa de atitudes inadequadas que perturbam o ambiente de trabalho e aprendizagem
Assiduidade
Demonstrado: O formando está presente em pelo menos 90% das sessões de formação, mostrando um compromisso sólido com o processo formativo
Não Demonstrado: O formando tem faltas injustificadas ou não cumpre a frequência mínima exigida, demonstrando falta de compromisso
Pontualidade
Demonstrado: O formando chega sempre a horas às sessões, respeitando o tempo dos colegas e o cronograma da formação
Não Demonstrado: O formando chega repetidamente atrasado, perturbando o andamento das sessões e mostrando desrespeito pelo tempo dos outros
A avaliação comportamental tem como objetivo assegurar que os formandos não só adquirem as competências técnicas, mas também desenvolvem atitudes e comportamentos adequados para o ambiente profissional.
5. Avaliação do processo formativo
Formandos: No final da ação de formação é realizada uma avaliação da satisfação dos formandos sobre os parâmetros: curso e ação de formação, desempenho do formador e apoio da coordenação. Esta avaliação é prosseguida pela coordenação através da aplicação a todos os formandos de um questionário anónimo.
Tem como objetivo analisar a reação dos participantes bem como aferir o seu grau de satisfação em relação à ação de formação e às condições em que a mesma decorreu, visando eventuais ações de melhoria na forma como o serviço foi prestado.
Formador: No final da ação de formação é realizada uma avaliação do processo formativo pelos formadores sobre os parâmetros: curso, ação de formação e coordenação. Esta avaliação é prosseguida pela coordenação através da aplicação de um questionário.
Tem como objetivo analisar a perceção do formador em relação à ação de formação e às condições em que decorreu, visando eventuais ações de melhoria na forma como o serviço foi prestado, na perspetiva do formador.
Pós-formação: Entre 6 e 12 meses após o final da ação de formação é realizada uma avaliação, a frio, sobre as dimensões: inserção profissional, quando aplicável, satisfação com as competências adquiridas e oportunidade de aplicação em contexto profissional e melhoria do desempenho profissional, quando aplicável. Esta avaliação é prosseguida pela coordenação através da aplicação no mês de janeiro do corrente ano de um questionário anónimo sobre a totalidade dos/as formandos/as que concluíram com aproveitamento as ações de formação terminadas no 1º semestre do ano anterior e em julho do corrente ano sobre a totalidade dos/as formandos/as que concluíram com aproveitamento as ações de formação terminadas no 2º semestre do ano anterior.
Para concluir o curso com aproveitamento, o formando deve:
- Ter uma assiduidade mínima de 90% da carga horária do curso.
- Obter uma avaliação final positiva, considerando-se para tal:
O formando deve obter uma média igual ou superior a 9,5 valores (numa escala de 0 a 20) no teste final e Demonstrar todos os parâmetros da avaliação comportamental.
A conclusão com aproveitamento dá lugar à emissão de um Certificado de Qualificações através da plataforma do Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) e objeto de registo no Passaporte Qualifica.
Os recursos pedagógicos são concebidos para apoiar os formandos em todas as fases do processo de aprendizagem, proporcionando-lhes as ferramentas e o suporte necessários para desenvolver e demonstrar as competências exigidas no curso. A integração de recursos digitais, materiais de referência e oportunidades práticas visa criar um ambiente de aprendizagem completo e eficaz, adaptado às necessidades individuais e coletivas dos formandos.
Estão previstos os seguintes recursos:
Plataforma digital: Uma plataforma de base Moodle na qual estão disponíveis os materiais didáticos, exercícios interativos, quizzes e fóruns de discussão, designadamente:
- Apresentações: as apresentações utilizadas pelo formador durante as sessões de formação.
- Fichas de trabalho e exercícios práticos: Conjuntos de fichas de trabalho que incluem exercícios de role-play, análise de casos e questões de reflexão. Estas fichas serão utilizadas durante as sessões práticas para guiar os formandos na aplicação dos conceitos aprendidos.
- Vídeos de demonstração: Vídeos que ilustram boas práticas e mostram exemplos relacionados com o tema da formação.
- Fóruns de discussão e Q&A: Espaços dedicados a discussões em grupo e atividades de perguntas e respostas, onde os formandos podem interagir com o formador e entre si para esclarecer dúvidas e partilhar experiências. O fórum será monitorado pelo formador, que poderá intervir para orientar a discussão ou fornecer respostas adicionais.
- Elementos complementares: Documentos e artigos selecionados, complementares aos recursos específicos do curso, que cobrem temas relevantes para a temática.
A plataforma permitirá o acesso contínuo aos recursos de formação, tanto durante as sessões de formação como fora delas, até 30 dias após a conclusão da ação.
Espaços:
Não aplicável devido ao formato a distância.
Equipamentos necessários:
- Computador ou dispositivo equivalente para o formador e para os formandos, com ligação à internet estável.
- Plataforma Zoom instalada e funcional para realização das sessões síncronas.
- Sistema de som e microfone adequados para comunicação clara.
- Webcam para permitir a interação visual durante as sessões de formação.
- Material de apoio digital disponibilizado na plataforma Moodle.
Manual de Funcionamento
Residentes Norte, Centro e Alentejo
1. Sessões síncronas, terças e quintas, das 18h30 às 22h00
2. Atribuição de subsídio diário de refeição de 6€, por cada dia cuja frequência seja superior ou igual a 3 horas e cuja participação decorra por iniciativa individual;
3. A participação neste curso não pode ser mobilizada para o cumprimento das 40 horas mínimas obrigatórias de formação contínua, previstas no disposto no artigo 131.º do Código do Trabalho;
2. Atribuição de subsídio diário de refeição de 6€, por cada dia cuja frequência seja superior ou igual a 3 horas e cuja participação decorra por iniciativa individual;
3. A participação neste curso não pode ser mobilizada para o cumprimento das 40 horas mínimas obrigatórias de formação contínua, previstas no disposto no artigo 131.º do Código do Trabalho;
Co-financiado por:
Outros Cursos Relacionados
